“融合协作 互联互通”智和网管平台上线工单中心
新闻动态
/ 2022-01-19 00:00:00
智和网管平台深入设备、资源层面的网络安全运维与深度管控，基于SNMP、Telnet/SSH、WMI、NetConf、JMX、JDBC GRPC、IPMI、ONVIF、SMI-S、HTTP、ICMP、TCPIP等协议进行统一安管、运维规范配置，实现多品牌设备集中管控、安全策略可见、配置准确性核查等功能。
智和网管平台工单中心的功能架构
智和网管平台工单中心的功能架构
自定义工单模板
可根据不同业务需求自定义工单字段、模板、状态等，灵活适配不同业务场景，打造专属工单平台。
多场景创建工单
拓扑图、设备管理、故障管理界面可直接创建工单，默认与所选设备或资源进行关联，可自动记录故障信息；同时支持在我的工单及所有工单界面进行工单创建。
一键关联故障信息
支持工单关联至设备、资源、链路、故障等，提供树形下拉框和模糊查询等方式筛选具体的设备或故障，并可于故障页面一键创建工单。
智能工单服务水平（SLA）
支持建立工单服务基准，通过配置工单在不同优先级、不同状态时，受理人应该响应的时间及未响应时的处理方式，生成工单自动化处理规则，并支持多种通知方式，避免时响应提升全流程服务管理质量。
实时工单概况展示
通过工单主页多维度查看当前工单数据，从工单解决率、处理时长、满意度等多方面展示工单处理情况，并滚动展示新工单处理动态。
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